售后服務(wù)：
A飾前服務(wù)
飾前專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)：客服專(zhuān)員在業(yè)主咨詢階段，將對(duì)客戶的裝修問(wèn)題作出耐心專(zhuān)業(yè)解答，確保專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
STEP1.裝修咨詢
選擇亞特，我們將為您提供一站式的全方位服務(wù)。設(shè)計(jì)部經(jīng)理或設(shè)計(jì)師會(huì)與您進(jìn)行一對(duì)一的詳細(xì)溝通，在了解您的個(gè)性化需求后，再為您提供下一步的設(shè)計(jì)方案。
STEP2.上門(mén)量房
N+1設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)將按約定的量房時(shí)間上門(mén)，使用專(zhuān)業(yè)儀器對(duì)您的工裝空間尺寸進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，并在現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)一步了解您的實(shí)際需求并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的免費(fèi)驗(yàn)房。
STEP3.方案設(shè)計(jì)
量房后，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您的需求繪制方案，并邀請(qǐng)您溝通初步設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)交流修改至您滿意后，雙方簽訂統(tǒng)一文本的設(shè)計(jì)合同，進(jìn)一步繪制全套施工圖紙，并陪您挑選主材，為您編制預(yù)算。
STEP4.施工簽約
當(dāng)您確認(rèn)圖紙和預(yù)算后，雙方簽訂統(tǒng)一文本的施工合同，確定開(kāi)工日期。
B飾中服務(wù)
飾中全程跟蹤監(jiān)督：客服專(zhuān)員在開(kāi)工、水電、泥木、竣工4個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)立VIP專(zhuān)人一對(duì)一跟蹤回訪，解決客戶需求，裝修全程省心
STEP1.開(kāi)工交底
按合同約定日開(kāi)工。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師及部分施工人員到場(chǎng)，對(duì)涉及事項(xiàng)和施工人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。并做好施工前的準(zhǔn)備。
STEP2.階段驗(yàn)收
裝修施工工序：水電→泥木→油漆→安裝，每個(gè)階段施工結(jié)束后，工程管理員會(huì)同業(yè)主，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持專(zhuān)業(yè)儀器進(jìn)行節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)入下一道工序。
STEP3.配飾服務(wù)
設(shè)計(jì)師免費(fèi)陪同客戶挑選，燈飾及軟裝配飾，以確保達(dá)到理想的裝修效果。
STEP4.竣工增值服務(wù)
項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完成，為提高客戶裝修體驗(yàn)及后期配飾升級(jí)，安居無(wú)憂。
C飾后服務(wù)
1.售后承諾：亞特裝飾鄭重承諾，水電隱蔽工程質(zhì)保十年，整體工程質(zhì)保兩年，終身提供維修服務(wù)。
2.售后及時(shí)響應(yīng)：對(duì)于客戶所反映的售后問(wèn)題，亞特裝飾將在第一時(shí)間作出反應(yīng)，水電緊急維修承諾市區(qū)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。其他維修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系并預(yù)約上門(mén)時(shí)間。
3.特色增值服務(wù)：全新推出特色增值服務(wù)，涵蓋為客戶提供重要設(shè)備及部件的“體檢”，下水管疏通，強(qiáng)電螺絲緊固，水龍頭清污，弱電調(diào)試等服務(wù)。
4.飾后滿意度回訪：客服人員在竣工后會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，回訪結(jié)果將直接與員工績(jī)效關(guān)聯(lián)，并及時(shí)梳理客戶的意見(jiàn)與建議，督促落實(shí)改進(jìn)措施，提高公司的服務(wù)水平。